【商业模式】“阿姨+”挑战宝妈与便利店 社区新零售三大模式开拼

    “阿姨+”挑战宝妈与便利店 社区新零售三大模式开拼

新零售提出距今已有3年，这一概念颇受资本青睐，逐渐被各个垂直领域接受并运用。

多样化是商业繁荣的表现之一，但是新零售模式的多样化主要还是资本引导的行为，当线上流量趋于稳定，线下流量的获取自然就成了各类玩家和资本博弈的焦点，其中掺杂着诸多探索因素。

但是，最有潜力覆盖到大部分人群，培养消费者新零售习惯，激活新零售概念从鸡肋走向主流的，当属社区新零售这一细分领域。

而在该细分领域随着互联网巨头、传统商超、地产商以及草根创业者的参与逐渐出现了三种主要的商业模式：社区便利店、社区团购以及o2o社区店。

这三种形式中，社区便利店主要是各大电商以及商超品牌的衍生比如苏宁小店、永辉生活等;社区团购由草根创业者主导，目前已经吸引到了其他各领域巨头跨界参与，包括你我您、考拉精选、友家铺子等;而o2o社区店则是最新出现的形式，主要是让家政阿姨成为社区新零售的纽带，在卖商品的同时展开家政服务，典型代表是由家政o2o老将e家洁孵化的一心生活这一品牌。

无论是哪种电商，始终还是围绕着物流、流量、商品、服务来做文章。

1、共同点：线上线下、生鲜高频产品、最后一公里社区电商高度一致的地方基本切合了新零售理念，重新解构了人、货、物的交易模式。

2、差异：社交、供应链、本地服务、成本社区电商之间差异较大的地方在于更细节的地方，比如社区电商虽然都采用线下店铺的形式截取更大范围的流量，但是这些流量的沉淀需要中间环节巩固，社区便利店、社区团购、以及o2o社区店各有不同。

1、掌握沉淀流量的社交核心，社区团购最有优势在流量沉淀这一环节上，笔者认为社区团购最有优势。

一心生活创新的“阿姨+”服务模式，将保洁、上门做饭、生鲜销售服务进行打包，以解决阿姨时间上的潮汐效应问题。

而社区便利店店长虽然和消费者的联系较为薄弱，但是以永辉生活为例，社区便利店采用合伙人模式，大大促进了店长的积极性，因此服务质量能得到保证，基于浅层关系的社区便利店也比较难犯什么致命错误。

2、社区便利店依靠大企业积累，在供应链上遥遥领先供应链不仅是新零售的核心，本质上也是整个零售行业的核心。

社区团购发展前期，就有一小部分本地小商超玩家入场，比如芙蓉兴盛、考拉精选，而他们的优势在竞争相对平缓的早期社区团购领域非常明显，表现在出单量短时间内就赶上了苦苦积累的草根创业者。

因此大部分参与者是明确了供应链的重要性，在资本推动下积极完善这一短板，并且随着其他领域巨头跨界社区团购参与竞争，社区团购的供应链将会越来越强。

令笔者比较惊讶的是o2o社区店一心生活完全舍弃了这部分，主要采用物业+代理的合作形式，甚至指明不碰冷链，大多就近取材，但是会提供基础的软硬件设备、供应链服务与运营服务等，做到更好地为阿姨赋能。

3、o2o社区店在本地服务领域属全新尝试，也许能激发出新的火花在本地服务方面，值得一提的是o2o社区店首次将家政混搭新零售，并且成为了一种全新的新零售解决方案，与其他两种商业模式形成了明显差异。

o2o社区店以阿姨为核心，将服务放在首位，并整合小区物业资源，将情感、服务、信任三者融合成一个铁三角生态。

同时，e家洁通过对阿姨赋能，能够让阿姨从多样化的服务中获得更多的收入，从而在低成本与重投入之间巧妙地取得了一个平衡，这是它的核心竞争力所在。

4、面对不断攀升的运营推广成本，谁能开源节流则谁能笑到最后社区团购领域的融资基本处于a轮以及b轮的程度。

店铺对于某些品牌来说都可以不是硬性要求，模式简单易懂，并且呈现本地化的特点，所以成本在前期对于参与者来说并非主要障碍。

社区便利店的成本从起步就非常高，需要品牌大规模铺设店铺，雇请店员，采用合伙人模式也只是在效率上起到调动，要让出许多利润，在当下的经济环境中是不小的压力。

因为出身于平台，又整合了家政公司，e家洁旗下的一心生活选择跟小区物业公司达成深度合作，不仅租金低廉，而且通过精心设计与策划，联合物业公司面向业主举办了观影会、宝妈交流会、照顾孤寡老人等多种形式的公益活动，提升了物业的服务品质，赢得了业主口碑。

同时，在这一系列的活动过程中，阿姨会全程参与服务和互动，帮助阿姨建立了良好的人际关系，并通过物业的信任背书低成本获得了小区的业主流量资源，这是社区团购与社区便利店所无法企及的。

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